Politica de Privacidade

1. PRAZOS E FORMAS DE ENVIO
O prazo máximo para envio dos produtos será de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Verifique a disponibilidade e prazo de entrega do produto individualmente no ato da compra. Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente.

2. CONSIDERAÇÕES GERAIS
2.1 Todas as ocorrências que envolvem devolução ou troca devem ser comunicadas à Rebeca Duarte Home, no e-mail pedido@rebecaduartehome.com.br
2.2 Caso não haja esta comunicação, a devolução ou troca esteja fora do prazo ou venha faltando algum item do produto, será realizado reenvio sem consulta prévia.
2.3 Caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto.
– Embalagem aberta ou avariada- Produto avariado- Produto em desacordo com o pedido- Falta de algum item do produto

3. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
3.1 Se você efetuou a sua compra através da loja virtual rebecaduartehome.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento! As seguintes condições devem ser observadas:
3.2 O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.
3.3 O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
3.4 O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada pela CENTRAL DE RELACIONAMENTO) com porte pago pelo cliente.
3.5 Havendo indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e o processo de devolução será cancelado. Nessas condições, a Rebeca Duarte Home se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

4. PRODUTO COM DEFEITO
As seguintes condições devem ser observadas:
4.1 Só serão trocados produtos novos e com defeito de fabricação.
4.2 A solicitação de troca deve ser comunicada à Rebeca Duarte Home em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento.
4.3 O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
4.4 O envio deve ser feito através dos correios (ou outra modalidade de transporte indicada pela CENTRAL DE RELACIONAMENTO) com porte pago pela cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.
4.5 O produto passará por uma análise prévia. Caso seja constatada ausência de defeito de fabricação, indícios de mau uso ou descumprimento de qualquer situação descrita nos tópicos anteriores, o produto será reenviado para o endereço de entrega (prazo médio de avaliação: 7 dias úteis após o recebimento).
4.6 Em caso de substituição do produto, você poderá fazer a escolha de outro item conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual.
4.7 A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço, deverá ser providenciado o pagamento da diferença via opções de pagamento indicadas pela CENTRAL DE RELACIONAMENTO.
4.8 O produto será despachado para o endereço de entrega sem cobrança de novo frete.

5. RESSARCIMENTO DE VALORES
5.1 Caso haja a impossibilidade de entrega do produto adquirido, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega ou a sua não acessibilidade, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição, gerando devolução dos valores correspondentes ao pedido.
5.2 Caso haja falta do produto em estoque, o cliente será comunicado por nossa CENTRAL DE RELACIONAMENTO. Se o mesmo não quiser substituir o produto, haverá a devolução dos valores pagos.

6. ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS

Laudo Favorável à Troca

  • O cliente receberá no endereço de entrega, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
  • O cliente receberá no endereço de entrega, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
  • Caso não tenha disponibilidade do mesmo produto em estoque, a Rebeca Duarte Home entrará em contato com o cliente para que seja escolhido outro produto entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
  • Caso haja diferença entre o valor do produto com defeito e o que irá substituí-lo, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à Troca – Itens de reprovação:

O produto será devolvido ao cliente com o laudo de reprovação, sem direito a substituição; Ausência de defeito; Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental e desgaste natural em decorrência do uso.

7. CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DA COMPRA

O cancelamento do pedido efetuado na loja virtual Rebeca Duarte Home será automático nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
  • Ausência de estoque.
  • Não pagamento do boleto bancário.
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido .